Dernière mise à jour : 20 novembre 2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nandy’s Home, entreprise spécialisée dans la location d’appartements meublés à Yaoundé, Cameroun, et toute personne souhaitant réserver un hébergement auprès de nous. En réservant un appartement, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Identification de l’entreprise
- Nom de l’entreprise : Nandy’s Home
- Adresse : Carrefour Petit Marché d’Odza – BP 14740 – Yaoundé (CAMEROUN)
- Téléphone : +237 657 725 332
- Email : nandyshome@gmail.com
- Numéro d’immatriculation Unique (NIU) : P037618543157K
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la location d’appartements meublés proposés par Nandy’s Home.
3. Réservations
- Procédure : Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone, ou par e-mail.
- Confirmation : Une réservation est confirmée uniquement après réception d’un acompte ou du paiement complet selon les conditions précisées au moment de la réservation.
- Modification ou annulation : Toute modification ou annulation de réservation doit être communiquée par écrit (e-mail).
4. Tarifs et paiement
- Tarifs : Les tarifs affichés incluent l’hébergement, les charges liées à l’appartement (eau, Wi-Fi) et les taxes locales applicables. Concernant l’électricité, un forfait est offert à l’entrée des lieux (recharge). En cas de dépassement de ce forfait, le client devra lui-même acheter une recharge (compteur pré-payé). Toute prestation supplémentaire sera facturée séparément.
- Modalités de paiement :
- Acompte à la réservation : 50% du montant total.
- Solde : à régler sur place, le jour d’arrivée.
- Moyens acceptés : espèces, virement bancaire, Paypal, paiement mobile (Orange Money, MTN).
Retards de paiement : En cas de non-paiement à la date prévue, Nandy’s Home se réserve le droit d’annuler la réservation.
5. Dépôt de garantie (= caution)
A l’arrivée du locataire, un dépôt de garantie dont le montant est compris entre 76 et 306 € (50 000 et 200 000 FCFA en espèces est demandé par le propriétaire ou son représentant.
Après l’établissement contradictoire de l’état des lieux de sortie, ce dépôt (en espèces) est restitué au locataire le jour du départ du locataire sauf en cas de retenue.
En cas de retenue :
Lors du départ du locataire, l’inventaire et l’état de propreté feront l’objet d’un contrôle par le propriétaire ou son représentant. Le locataire est tenu pour responsable de tout objet cassé ou détérioré, de toute dégradation, et des dommages qui pourraient être causés aux installations pendant la durée de son séjour.
Le propriétaire sera en droit de réclamer au locataire la valeur totale au prix de remplacement des objets, mobiliers ou matériels cassés, fêlés, ébréchés, tachés, disparus ou détériorés et ceux dont l’usure dépasserait la normale pour la durée de la location, le prix de nettoyage des couettes rendues sales, une indemnité pour les détériorations de toute nature concernant les rideaux, murs, plafonds, tapis, sols, vitres, fenêtres, canapés, literies, les appareils électroménager, les poêles, la terrasse, etc.
S’il est nécessaire de procéder à une quelconque réparation, à une remise en l’état des lieux ou à un remplacement d’objet, le montant retenu sur le dépôt de garantie et fera l’objet d’un justificatif par le biais d’une facture ou de toute autre pièce.
Si le cautionnement est insuffisant, le locataire s’engage à parfaire la différence, sur la base de justificatifs donnés par le propriétaire.
6. Conditions d’annulation
- Par le client :
- Annulation jusqu’à 1 mois avant la date d’arrivée : remboursement intégral.
- Annulation moins d’un mois avant la date d’arrivée : aucun remboursement de l’acompte.
- Par Nandy’s Home : En cas de force majeure ou d’indisponibilité imprévue, nous nous engageons à proposer une alternative ou à rembourser intégralement le montant versé.
7. Arrivée et départ
- Heure d’arrivée (check-in) : à partir de 14 h 00, sauf accord préalable.
- Heure de départ (check-out) : avant 12h 00 (midi).
- Retard au départ : Tout retard peut entraîner des frais supplémentaires, sauf accord préalable.
8. Obligations des parties
Obligations de Nandy’s Home :
- Fournir un hébergement conforme à la description et aux standards annoncés.
- Assurer l’entretien des appartements avant l’arrivée des clients.
Obligations du client :
- Respecter les lieux et leur contenu. Toute dégradation ou perte sera facturée.
- Ne pas dépasser le nombre d’occupants autorisés.
- Respecter le règlement intérieur affiché dans chaque appartement (non-fumeur, interdiction d’animaux, respect du voisinage, pas de nuisance sonores, pas de fêtes dans les appartements,etc.).
9. Responsabilité
- Responsabilité de Nandy’s Home : Nous ne saurions être tenus responsables des dommages ou pertes causés par des circonstances extérieures (coupures d’électricité, intempéries, etc.), des vols éventuels dans les appartements (un coffre-fort est à disposition pour tous les objets de valeurs dans chaque appartement) ou par une mauvaise utilisation des lieux par le client.
- Responsabilité du client : Le client est responsable de tout dommage causé au bien loué ou aux équipements mis à disposition.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
11. Litiges et droit applicable
En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Yaoundé, Cameroun, seront seuls habilités à trancher.
12. Modification des CGV
Nandy’s Home se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la réservation.
13. Contact
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter à :
- Adresse : Carrefour Petit Marché d’Odza – BP 14740 – Yaoundé (CAMEROUN)
- Téléphone : +237 657 725 332
- Email : nandyshome@gmail.com
Merci de votre confiance et bon séjour chez Nandy’s Home !
